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Politica della Qualità
Attenzione alle esigenze del cliente, puntualità e tempestività del servizio, coinvolgimento del cliente e del fornitore sono gli strumenti del nostro successo.
Lo sforzo, posto nell'individuare e cercare di soddisfare le necessità e le attese dei nostri clienti, è stato premiato con una crescita di mercato del tutto eccezionale rispetto alle attuali tendenze di mercato.
La costante attenzione alle esigenze dei nostri clienti è stata favorevole moneta di scambio per superare, almeno fino ad ora, la 'guerra dei prezzi' praticata dalle grandi imprese produttrici. Abbiamo saputo utilizzare tale moneta nei confronti dei nostri clienti offrendo loro un servizio di consegna tempestivo e puntuale. Il servizio al cliente è stato dunque e sarà sempre la chiave del nostro successo.
Dobbiamo ringraziare i fornitori che con noi hanno lavorato per garantire questo servizio. Lo spirito di collaborazione e coinvolgimento che contraddistingue il rapporto con i nostri clienti deve essere, in una giusta ottica contrattuale, il medesimo anche verso i nostri fornitori.
Sarebbe un grosso errore consentire che questa situazione si crei esclusivamente grazie alle capacità di singole risorse. Il vantaggio acquisito deve diventare 'metodo' aziendale. Solamente se ci rendiamo 'sostituibili', se rendiamo cioè le nostre conoscenze patrimonio della azienda, poniamo le premesse affinché questa possa migliorare e crescere.
La Bianchi Metalli ha scelto di essere finanziariamente indipendente. Questo ci pone nella condizione di essere liberi e di potere decidere liberamente del nostro futuro evitando di legare la nostra azienda a scelte di clienti o fornitori non condivise. Tale condizione non deve costituire elemento di contrasto con clienti e fornitori. Dovremo mantenere assoluto rispetto nei confronti di chi a monte e a valle della nostra azienda ci consente di esistere.
Servizio, puntualità, tempestività e coinvolgimento nei confronti del cliente, collaborazione, forza contrattuale, accorta elasticità nella gestione del contenzioso, responsabilità, capacità di trattativa e metodo, sono gli elementi che ci consentono di incrementare il nostro successo.
Ora dobbiamo consolidare questi vantaggi e solamente le persone che condivideranno con la Direzione della Bianchi Metalli questi principi potranno costituire le basi del futuro della azienda.
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